Consultant expert en supervision (H/F)

Lieu : Paris et périphérie | Bordeaux et périphérie | La Réunion - Type : CDI - Expériences : 3 ans minimum en expertise Centreon - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Consultant expert en supervision (H/F) au sein de la team Monitoring 

🎒 Les principales missions pour ce poste ☀️
🤩 Les hard et soft skills attendus pour ce poste ☀️
👋🏽 La culture d'entreprise chez Exodata ☀️

Quelle est le rôle de la team Monitoring ?  Notre mission est de fournir une source d'information unique et fiable pour surveiller en temps réel la performance et la disponibilité des systèmes d'information de nos clients. Cette supervision, essentielle à l'optimisation des performances des entreprises, est orientée métiers et offre une vision complète des systèmes d'information, soutenue par des indicateurs de performance (KPIs) soigneusement définis et adaptés aux besoins spécifiques.

Nous collaborons étroitement avec Centreon, notre partenaire de confiance, dont la plateforme nous permet de superviser des infrastructures complexes et convergentes, allant du Cloud jusqu'à l’Edge.

Notre équipe est donc responsable de la configuration précise de Centreon chez nos clients, en adaptant les seuils et paramètres pour une surveillance optimale. Elle administre l’infrastructure, en assurant sa stabilité et son évolution continue, et se spécialise dans la gestion d'infrastructures critiques à haute disponibilité. Enfin, nous développons des sondes sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, garantissant ainsi une supervision fine et personnalisée. - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

Avec la croissance continue de notre groupe et de ce secteur, nous sommes fiers de pouvoir renforcer notre équipe par l'ajout d'un nouveau Consultant expert en supervision. Peut-être seras-tu celui ou celle qui se joindra à nous ? Nous t'expliquons tout en détail ci-dessous. 😎

🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️

Depuis sa création en 2012, Exodata a connu une croissance significative, en élargissant à la fois son offre de services et sa présence géographique. L'intégration de l'expertise en Monitoring en 2022 est une de ces croissances clés, renforçant notre capacité à répondre aux exigences de nos clients en matière de développement d'infrastructures. Face à une demande croissante dans ce secteur, nous cherchons activement à accueillir de nouveaux talents au sein de notre équipe. 💪 (Tu pourras cocher la case de la localisation sur notre formulaire).

Tu l'as déjà compris, la team Monitoring opère aujourd'hui sur plusieurs territoires et contribue au succès de l'ensemble du Groupe Exodata. Cette étendue géographique est l'une de nos grandes forces et particularités. La proximité avec nos clients est essentielle ; nous sommes donc régulièrement amenés à nous déplacer dans leurs locaux. Notre couverture globale nous oblige également à naviguer à travers différents fuseaux horaires pour assurer une collaboration fluide avec toutes les parties prenantes, quelle que soit leur localisation. #FollowTheSun

En tant que Consultant.e expert en supervision, tu rejoindras une équipe composée de quatre consultants (Cédric, ton futur manager, Florent, Loïc et Thomas), et collaboreras étroitement avec les autres métiers du groupe. Les missions que nous te proposons sont variées et te permettront de t'impliquer dans toutes les problématiques rencontrées par une entreprise de notre envergure. Tu seras pleinement intégré à la dynamique du groupe et pourras y apporter ta touche personnelle ! #HappyToFollowYou

Maintenant que tu as une meilleure idée du contexte et de l'impact de notre team Monitoring, je te propose de prendre connaissance des missions qui pourraient être les tiennes.

🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️

Quelles seraient tes principales missions chez Exodata ? ☀️

01. Accompagnement des clients dans la mise en place et la gestion de systèmes de supervision IT avec Centreon

- Analyser les besoins de surveillance des clients et recommander des solutions adaptées à leur environnement IT.
- Gérer et piloter des projets de mise en œuvre de solutions de supervision, en respectant les délais et la qualité attendus.
- Configurer, déployer et paramétrer des solutions de supervision sur les systèmes, réseaux et applications critiques, en ajustant les seuils et alertes pour garantir une efficacité optimale.
- Réaliser des tests de performance, de qualité et des simulations pour valider la robustesse des solutions avant leur mise en production.
- Former les clients à l'utilisation de Centreon, en leur offrant des conseils pratiques pour optimiser leur supervision quotidienne.
- Produire des rapports de performance détaillés pour les clients et les équipes internes, incluant des tableaux de bord personnalisés, des cartographies et des indicateurs de performance clés (KPIs).

02. Conduite d'une veille technologique et méthodologique

- Participer activement à la veille technologique, méthodologique, fonctionnelle et sectorielle au sein de l'équipe Monitoring.
- Proposer des innovations et des améliorations dans les outils de supervision, basées sur les nouvelles tendances du marché, les technologies émergentes, ainsi que sur les avancées des versions de Centreon.
- Contribuer à l'amélioration continue des process internes, notamment sur l'optimisation des performances de supervision et la gestion des infrastructures complexes.

03. Collaboration avec l'équipe et le responsable du pôle

- Collaborer avec le responsable du pôle pour élaborer de nouvelles offres et propositions commerciales, adaptées aux besoins spécifiques de supervision des clients.
- Participer activement à la rédaction des réponses aux appels d’offres en apportant une expertise technique approfondie sur Centreon et les technologies associées.
- Aider à l'intégration et à la formation des nouveaux consultants, en partageant son expertise technique et ses bonnes pratiques sur Centreon, ainsi qu'en contribuant à leur montée en compétences.

Pour faciliter ton intégration, une formation complète sur les process internes et ceux de nos clients sera assurée. La collaboration et le développement des compétences sont au cœur de notre approche pour garantir ton autonomie. Nos consultant.es seront là pour te soutenir et t'accompagner dans la réussite de tes missions.

Bref, tu seras au centre de la supervision IT, assurant la configuration sur mesure de Centreon, l'administration pour une infrastructure stable et performante, et le développement de sondes pour des solutions personnalisées. Ton expertise aura un impact direct sur la performance des systèmes critiques de nos clients et sur l'innovation chez Exodata.

Cédric, si tu devais nous donner un seul conseil pour postuler pour ton équipe, ce serait ... Sois toi-même dès le début. Nous sommes une petite équipe où l'entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien. Nous aimons échanger ensemble. Même si nous ne pouvons pas toujours être physiquement ensemble toute l'année, nous trouvons d'autres moyens de maintenir un lien fort au sein de notre équipe. Pour moi, et pour tout le groupe Exodata, l'humain est clé. Ça fait partie de nos valeurs fondamentales.

Et si je peux me permettre un deuxième conseil, parle de ta passion pour l'IT et surtout pour le monitoring. Nous sommes des passionnés depuis très jeune. C'est un vrai métier de passion pour nous, et c'est ce qui nous fait grandir au quotidien et nous challenge. Nous avons ça en nous et nous cultivons cette curiosité, avec cette envie de voir comment tout fonctionne pour sans cesse s'améliorer. Me parler de tout ça dans une candidature est clé, c'est ce qui fait clairement la différence. - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

🚀 Pour nous rejoindre, il est important d'avoir ...

- Une expérience en Monitoring sur Centreon : Tu dois justifier d'au moins trois ans d'expérience dans le domaine, avec une expertise confirmée en Centreon User Edition et Centreon Business Edition, ainsi qu'en Perl (ou autres langages de scripting).
- Des compétences techniques approfondies : Tu dois avoir des bases solides en Linux, Nagios, Centreon Bashscripting et MySQL, ainsi que des connaissances avancées en protocoles de réseau tels que TCP/IP, DNS, DHCP, etc., en plus de compétences solides en VMware, Windows, et ITIL.
- Une bonne aisance rédactionnelle : Ta capacité à structurer et présenter tes idées de manière efficace est essentielle. Tu dois être capable de rédiger des rapports techniques clairs et précis, ainsi que de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes.
- Une bonne posture de Conseil : Tu dois naturellement adopter une posture de conseil, avec une compréhension approfondie des enjeux de nos clients, tout en faisant preuve de rigueur dans le respect de nos engagements en termes de délais, de charge de travail et de qualité des livrables.

Et pour t'épanouir au sein de notre équipe, nous avons listé quelques soft skills 😄 : 

- Tu possèdes cette compétence clé pour accompagner nos clients dans leurs diverses initiatives. #ProjectMaster
- Tu sais partager tes idées de manière claire et convaincante, assurant une compréhension mutuelle au sein de l'équipe et avec les clients. #Collaboration
- Chaque interaction est pour toi une chance d'apprendre et de grandir. Tu engages et motives les clients en créant un climat de confiance et de collaboration.
- Au quotidien, ta capacité à collaborer entre différents domaines nourrit ton enthousiasme et contribue à notre succès collectif.
- Tu es toujours à la recherche de nouvelles idées, concepts et technologies, ce qui te permet de rester en avance sur les tendances de ton domaine et d'offrir des solutions innovantes à nos clients.
- Tu excelles dans l'analyse des informations complexes pour en extraire des insights précis, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées. #OeilDeLynx
- Face à un défi, tu identifies rapidement les problèmes et déploies des solutions innovantes pour les surmonter. #SangFroid
- Ta flexibilité te permet de naviguer avec aisance face aux imprévus ou aux changements de dernière minute, dans des environnements en constante évolution.
- Tu es un maestro de l'organisation, capable de jongler entre différentes tâches avec brio. #TimeKeeper
- La satisfaction client est ton moteur, tu places leurs besoins au cœur de tes actions pour offrir des services et solutions de qualité.

🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️

Quelques questions pour mieux comprendre la vision de la team Monitoring

Cédric, quelles sont les compétences indispensables que tu recherches chez un.e Consultant.e expert.e en supervision ?  " Nous avons vraiment besoin d’un.e expert.e polyvalent.e, capable de couvrir trois axes essentiels. D’abord, il doit savoir configurer Centreon avec précision. Cela signifie qu’il maîtrise l’installation de l’outil, le déploiement des plugins, et l’utilisation des sondes pour capter les bons indicateurs de performance. On parle ici d’une configuration pointue, où chaque paramètre et seuil doit être ajusté pour garantir une supervision continue et réactive des infrastructures critiques. " - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

L’administration de Centreon semble être une autre composante majeure du poste. Quelles sont tes attentes à ce niveau ? " Effectivement, c’est fondamental. Le consultant que nous recherchons doit être capable de prendre en main l’administration complète de la plateforme Centreon. Ça inclut la gestion des utilisateurs, les paramétrages globaux, et bien sûr l’optimisation de la performance du système. En fait, c’est lui qui assure la stabilité et la disponibilité de l’infrastructure de supervision, même quand les infrastructures clients sont complexes. Mais au-delà de l’aspect quotidien, il doit aussi savoir faire évoluer Centreon en fonction des besoins, que ce soit par des mises à jour ou des adaptations à de nouveaux contextes techniques. " - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

Tu insistes également sur la capacité du Consultant à personnaliser des sondes. Pourquoi est-ce un critère si important ? " C’est essentiel, parce qu’aucune infrastructure n’est identique et les besoins en supervision varient énormément. On a souvent des demandes spécifiques qui nécessitent le développement de sondes sur mesure. C’est là que des compétences en Perl, Bash, ou Python entrent en jeu. Le consultant doit être capable de créer des sondes adaptées pour récupérer des indicateurs précis, que ce soit au niveau des applications, des bases de données ou des réseaux. Ce savoir-faire est important pour personnaliser les solutions de supervision et apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients en leur offrant des analyses fines et pertinentes. " - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

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Quel est notre process de recrutement ? ⭐ 

- Premier entretien avec Cédric, notre manager de la team Monitoring, basé à La Réunion.
- Deuxième entretien avec Alexandre, le responsable du Pôle Apps Cyber & Conseil, basé à Bordeaux.
- Troisième entretien  et Noémie, notre Directrice des Ressources Humaines, basée à La Réunion.

Si cette opportunité te motive et que les missions résonnent avec tes ambitions, nous attendons ta candidature avec impatience ! Parle-nous de tes motivations, de tes projets et de ce que tu pourrais apporter à notre équipe. Nous sommes impatients de te voir contribuer à l’évolution d’Exodata et de t’accueillir au sein de notre dynamique équipe. 🚀 #HappyToFollowYou

L’aventure te tente ?

Intégrer Exodata, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine. C’est l’occasion de grandir et d’évoluer avec des experts de leurs métiers dans une entreprise en forte croissance depuis 10 ans, et ce à travers 7 territoires (Réunion, Maurice, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Hexagone et Nouvelle-Calédonie) !

Expert en management de la donnée, Exodata créée en 2012 à La Réunion, a su développer un panel de services complets, afin d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur manière de penser l'informatique, pour la rendre plus performante !

Aujourd’hui, nous sommes près de 145 collaborateurs. Notre vision : contribuer à libérer la créativité pour réinventer le futur ! Tout est possible chez Exodata, et c’est avec ce mindset que nous sommes devenus un groupe international, qui a su inspirer confiance à nos clients hier, aujourd'hui et demain. Nous aimons  penser qu’Exodata est un laboratoire d’idées dont l’objectif est d’apporter toujours plus de sérénité à nos clients.

Et c’est la même chose avec nos collaborateurs …

La bienveillance et la reconnaissance de l'autre dans son expertise sont inscrites dans nos mantras. Nous tenons à les faire vivre à travers tous nos échanges (collaborateurs, clients et partenaires) et lors de nos événements en interne, afin de créer et de maintenir cette cohésion par-delà les océans (ExoWelcome, ExoCafé, ExoApéro, ExoNews, ExoTech, VisMaVie …).

La complexité et la richesse du multi territoires du groupe Exodata nous poussent à être innovant, à l’écoute et flexibles dans nos méthodes de travail.

… c’est ce que nous appelons le #HappyToFollowYou !

Pour nous, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, ne doit pas être une question. L’entreprise s’adapte au mieux à chaque situation, métier et territoire afin d’accompagner chaque collaborateur dans ses projets de vie. Nous écoutons toujours les propositions, et essayons d’y répondre collectivement au mieux ! Que ce soit une mobilité territoriale ou une évolution professionnelle, un ajustement au niveau du mode de travail, de la flexibilité de prise de congé ou la possibilité de travailler en mobile-home … Nous sommes #HappyToFollowYou ! Ce sont aujourd’hui, quelques-uns des exemples que nous avons en interne. Cela a toujours fait partie de notre ADN, de notre normalité, d’accompagner les choix de vie de nos collaborateurs dès que cela est compatible avec la stratégie de l’entreprise.

C’est ça, intégrer Exodata ! C’est apprendre (de ses erreurs et de ses collègues), évoluer et se former, collaborer avec son équipe ou plusieurs, s’amuser en présentiel ou en visio, se faire confiance et se respecter. Croissance du groupe et champ des possibles des collaborateurs vont de pair alors grandissons ensemble !

Rejoins-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance