Dans le cadre de son développement, Exodata recrute un Analyste de Support Applicatif (H/F) à La Réunion.
VOTRE MISSION…
Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Développement, vous serez le premier maillon avec les utilisateurs concernant les incidents ou les dysfonctionnements. Vous devrez intervenir, diagnostiquer et résoudre les incidents de 1er niveau afin de garantir un service de qualité aux utilisateurs. Vous serez amené à travailler avec les intervenants des différents pôles du Groupe. Votre périmètre d'actions se découpe en 5 missions :
- L'organisation (gérer le temps et les tâches en fonction des urgences réceptionnées, utiliser un outil de suivi des incidents afin de les analyser finement)
- La réalisation et la production (identifier les anomalies et définir une solution pour répondre efficacement aux questions des clients, communiquer les incidents au niveau interne, suivre et/ou réaliser les travaux d'améliorations, animer et participer à la gestion des crises ...)
- La documentation et la formation (assurer un rôle de relecteur et contribuer aux documentations et supports méthodologiques, assurer la documentation de ses réalisations, former les autres membres du pôle ainsi que les clients ...)
- Le reporting (assurer le reporting de son travail au responsable hiérarchique)
- L'amélioration continue (contribuer aux projets transverses, signaler tout dysfonctionnement ou tout événement susceptible d'impacter l'activité, signaler toute opportunité d'amélioration et d'optimisation des tâches et des process utilisés ...)
VOUS PROFITEREZ PLEINEMENT DE CE POSTE SI…
Vous justifiez au moins de six années d’expériences en tant que développeur informatique ainsi que d'une formation BAC+3 en informatique.
Vous avez une maitrise des méthodologies de développement applicatif (PHP, JS, Java, C# ...), des langages SQL ainsi que des SGBD (MySQL, PostGreSQL ...). Vous avez connaissance des modélisations de systèmes d'informations.
Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse qui vous permettent de mener à bien les différents projets qui vous sont confiés. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux challenges et des contextes clients variés.
Vous êtes un bon communicant(e) et vos qualités rédactionnelles vous permettent d'être compris de vos interlocuteurs et de rendre des documents de synthèse de qualité. Vous êtes de nature patiente et pédagogue afin de pouvoir être à l'écoute et accompagner les utilisateurs.
Parce que rejoindre Exodata, c'est comme faire partie d'une grande famille. L'esprit d'équipe est primordial.
Parce que pour nous, la qualité est essentielle. Vous avez un sens aigüe du résultat et du service.
OÙ TRAVAILLEREZ-VOUS ?
Le poste est basé à Sainte Clotilde, à La Réunion.
POUR QUELLE RÉMUNÉRATION ?
Nous envisagerons votre rémunération au regard de votre expérience professionnelle et de vos compétences.
POURQUOI REJOINDRE EXODATA ?
Parce qu’intégrer Exodata, c’est intégrer un groupe jeune (tant par ses effectifs que sa culture d’entreprise), flexible, en termes d’organisation et de management et humaine qui place la qualité de la relation au centre de son entreprise.
Grâce à ses positions géographiques et stratégiques, Exodata est le seul acteur clé sur le marché à proposer un service d’infogérance 100% français en mode « Follow The Sun », 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Exodata accompagne les entreprises au niveau local et international dans leur transformation numérique en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier, grâce à nos savoir-faire en termes d’infogérance, d’hébergement d’applications critiques, d’accompagnement stratégiques IT, de développement et d’intégration de Business Apps mais aussi de Business Intelligence.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, qui fourmille de projets et où on ne peut pas s’ennuyer, envoyez-nous votre CV et LM !
Merci et peut-être à très vite !
