Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)

Lieu : Le Lamentin, La Martinique - Type : CDI  - Expériences : 5 ans min. - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) au sein de la Team Cloud & Infogérance

🎒 Les principales missions pour ce poste ☀️
🤩 Les hard et soft skills attendus pour ce poste ☀️
👋🏽 La culture d'entreprise chez Exodata ☀️

Chez Exodata, nous avons une grande équipe qui se charge de toute la partie Cloud & Infogérance, pour Exodata et nos clients. Cette belle équipe, c'est près de 40 collaborateurs répartis sur nos différents territoires et qui oeuvrent à un objectif commun : accompagner les entreprises à réussir dans un monde numérique en constante évolution. Grâce à cette particularité, nous sommes le seul infogéreur français à offrir des services 24/7 depuis l'outre-mer. #FollowTheSun Nos collaborateurs sont à la fois, notre force et notre fierté !

Tu l'as bien compris, nous jouons sur plusieurs fuseaux horaires, favorisant la collaboration à la fois synchrone et asynchrone. Cette collaboration n'est pas seulement un principe, mais une réalité quotidienne, marquée par une culture d'entraide, de convivialité, et de professionnalisme, le tout imprégné d'une énergie positive. C'est une réelle synergie d'équipe multi-territoires, avec la prise en compte de la richesse d'expertises techniques et de cultures.

La collaboration est une opportunité pour grandir et remettre en question ses perspectives, enrichissant ainsi notre approche solutions et notre quête d'amélioration continue pour mieux accompagner les entreprises avec des innovations, ainsi que les collaborateurs en interne. Cet environnement, nous le co-construisons, c'est fait par et pour les collaborateurs. #HappyToFollowYou

Bref, travailler au sein de l'équipe Cloud & Infogérance est une expérience immersive où la collaboration est le maître-mot,  et ce quelque soit ton métier ou ta séniorité. Ce sont de grands enthousiastes de l'IT ! 🤩

Mais pas que ... Ils partagent des passions communes, enrichisssant les conversations et créant du lien au delà des échanges professionnels. Les passions sont nombreuses, on y retrouve le gaming, le sport, la moto ou encore la gastronomie. Je t'avoue que pour ce dernier point, c'est vraiment le Groupe Exodata qui partage cette passion et plus particulièrement pour le chocolat. (On a même fait un jeu interne récemment, Qui veut gagner des millions de chocolat ? 😅)

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Tommy, pourrais-tu nous décrire une journée type ?  " Il est difficile de définir une journée type, car chaque jour apporte son lot de défis. Cependant, je peux te donner quelques exemples pour illustrer la diversité de notre quotidien.

Pour l'équipe de support, la journée commence souvent par la revue des tickets en backlog. Cette tâche implique d'analyser chaque demande, de la prioriser selon son urgence et son importance, et de planifier les actions à entreprendre pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

L'équipe de déploiement quant à elle, se concentre sur la continuation de ses projets avec les clients. Leur journée est rythmée par des réunions de suivi, des ajustements techniques et la gestion des attentes clients pour assurer la progression sans accroc des projets.

Nous avons également mis en place des rituels qui structurent notre journée, comme les passages de quart entre les équipes opérant dans différentes zones horaires. Ces moments de transition sont cruciaux pour garantir une communication fluide et une continuité des services. Même s'ils sont parfois brefs et qu'il n'y a pas d'informations nouvelles à partager, ils renforcent le lien entre les membres de l'équipe et maintiennent un esprit de camaraderie. Ces appels sont l'occasion de discuter des incidents du jour ou des rendez-vous prévus pour la prochaine équipe.

Ces exemples te montrent bien que, même si chaque journée est différente, il y a une certaine structure qui nous aident à maintenir l'efficacité et la cohésion au sein de notre équipe. - Tommy, Responsable des Services Managés. "

En raison de la croissance continue du groupe Exodata, nous souhaitons renforcer aujourd'hui, notre équipe avec l'arrivée d'un nouveau collaborateur.ice pour consolider notre équipe à La Martinique, en rejoignant Didier, Nathanael et Jean-Gilles. Toi demain, en tant qu'Admin. Sys. et Réseaux aux côtés de l'équipe et de ton manager Tommy (que tu peux découvrir en vidéo 🤩), tu sauras allier une expertise technique en systèmes et réseaux, des compétences en gestion de projet, une bonne capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes en interne et les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Si on devait résumer en quelques mots tes missions, tu prendrais en charge l'administration des infrastructures systèmes et réseaux, tant bien pour le groupe Exodata que pour nos clients. Je t'en dis plus juste en-dessous. Nous avons articulé ton futur rôle chez Exodata, autour de deux axes principaux qui rythmeront ton quotidien.

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Quelles seraient tes principales missions chez Exodata ? ☀️

01 : Gestion des infrastructures et des services avancés

- Supervisions proactive et réactive des ressources du SI : Tu devras assurer une surveillance constante des systèmes d'information pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des incidents majeurs, ainsi que la prise en charge rapide et efficace des incidents.
- Mise en place de nouveaux services ou de nouvelles plateformes de services : Tu participeras activement à la conception, au déploiement et à la maintenance des nouvelles infrastructures cloud ou des services supplémentaires, en fonction des besoins de l'entreprise et des clients.
- Effectuer les changements techniques en HO et parfois HNO : Tu devras mettre en œuvre des modifications planifiées sur les équipements et les services informatiques, tels que la configuration des firewall, les mises à jour des OS, des serveurs proxy, des serveurs DNS et des environnements VMware. #FollowTheSun
- Administrer l'équipement réseau, les maîtriser et évaluer les besoins d'évolution : Tu auras pour mission de gérer et d'assurer la maintenance des équipements réseau, y compris les routeurs, les commutateurs et les pare-feu, ainsi que l'évaluation constante des besoins en évolution pour garantir une connectivité optimale.
- Conformité aux normes de sécurité : Tu veilleras au respect strict des normes de sécurité et des réglementations pour protéger nos données et nos infrastructures des menaces potentielles.
- Reporting et suivi des performances du réseau : Tu prépareras des rapports détaillés sur les performances réseau, identifiant les problèmes et proposant des améliorations pour optimiser la stabilité et l'efficacité de notre infrastructure.

02 : Support technique avancé

- Support haut niveau des solutions techniques : Tu fourniras un support technique avancé aux équipes internes et aux clients, en résolvant les problèmes complexes et en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques.
- Gestion et escalade des incidents : En tant que point de contact principal pour les incidents IT, tu géreras leur cycle complet, de la détection à la résolution, en escaladant les problèmes complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Veille technologique continue : Tu resteras à l'avant-garde des tendances technologiques, particulièrement dans les domaines du cloud et de l'IT. Tu évaluerais leur applicabilité pour notre entreprise et conseillerais sur l'adoption des meilleures pratiques et solutions.

Pendant ta période d'intégration, tu suivras un programme de formation interne pour acquérir une pleine autonomie dans tes fonctions. Comme tu as pu le constater, le partage et la transmission des connaissances sont des valeurs essentielles pour nous, et tu seras encouragé à les appliquer avec tes futurs collaborateurs. #AmeliorationContinue

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Tommy, quels sont les points clés à garder en tête pour une bonne satisfaction client, selon toi ?  " La première chose que je souligne toujours auprès de mon équipe est l'importance de l'écoute active. Adopter cette approche constitue déjà la moitié du chemin vers la satisfaction du client. En écoutant attentivement, on saisit non seulement les besoins explicites mais aussi les attentes implicites de nos clients. Il est crucial d'analyser les non-dits et de poser des questions pour bien comprendre le contexte avant de proposer une solution. Objectif ? Faire sentir au client que sa demande a été pleinement comprise et prise en compte. Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible en réponse à ses besoins

Un autre aspect fondamental est la fiabilité et la transparence. Ces qualités renforcent notre professionnalisme et nourrissent la relation de confiance que nous souhaitons établir avec nos clients. Cela implique de les tenir informés de l'avancée de leurs demandes et d'être transparents lorsque l'investigation requiert des interventions complexes ou l'implication de plusieurs services.

Ces éléments sont cruciaux pour construire une relation de confiance, non seulement avec nos clients mais aussi avec nos collaborateurs et partenaires. Bien que ces points soient essentiels, une discussion exhaustive sur le sujet pourrait remplir des pages entières, mais ce n'est pas l'endroit 😄. La relation de confiance est la clé d'une collaboration efficace, selon moi. - Tommy, Responsable des Services Managés. "

🚀 Pour nous rejoindre, il est important que :

- Tu sois issu.e d'une formation BAC+5 dans le domaine IT. On peut aussi discuter de ton parcours 😊.
- Tu aies acquis au moins cinq années d'expérience dans un poste similaire, que ce soit en tant qu'administrateur systèmes & réseaux ou ingénieur systèmes & réseaux ...
- Tu aies de solides compétences rédactionnelles et maîtrises les outils bureautiques, en particulier la suite M365, ainsi que les outils de communication et collaboratifs (plannings partagés, web conférences, réseaux sociaux d'entreprise…).
- Tu sois à l'aise avec l'anglais technique, une compétence indispensable pour évoluer efficacement dans notre environnement professionnel 😁.
- Tu possèdes le permis de conduire et un véhicule, assurant ainsi une présence flexible et réactive sur le territoire. Et tu seras notamment amené.e à réaliser des missions ponctuelles en Guadeloupe ou en Guyane. 
- Tu aies de bonnes connaissances IT dans un large éventail de technologies, comme :

- Virtualisation : Excellente connaissance de VMware et d'autres plateformes de virtualisation on-premise, ainsi que des fournisseurs de cloud public comme Azure, incluant leurs solutions de stockage et de sauvegarde.
- Réseaux : Notions solides en adressage IP, routage et firewalling, avec une capacité à configurer efficacement les routeurs, commutateurs et pare-feu.
- Supervision : Maîtrise des outils de monitoring tels que Shinken et Centreon, permettant une surveillance proactive et une gestion optimale des performances des applications et des ressources cloud.
- Systèmes d'exploitation : Gestion équilibrée de Windows et Linux, couvrant des versions allant de Windows Server 2008 à 2019, et différentes distributions Linux telles que Debian, Ubuntu, CentOS, et RedHat.
- Middleware et services Microsoft : Bonnes connaissances en administration de services tels que les bases de données (MySQL, SQL Server, MongoDB, PostgreSQL) et les serveurs web (Apache, NGINX, IIS, Tomcat). Expertise dans la gestion d'Active Directory, fermes RDS, DHCP, DNS, et serveurs de fichiers.
- Plateformes Microsoft 365 et Azure : Maîtrise approfondie, assurant une intégration et gestion efficaces des services cloud.
- Cybersécurité et infrastructure matérielle : Connaissance approfondie de l'infrastructure matérielle liée à la virtualisation et aux systèmes de sauvegarde.
- Des certifications reconnues en VMware, Microsoft, et autres technologies pertinentes au cloud et à la cybersécurité sont fortement appréciées.

Pour s'épanouir au sein de notre équipe, nous attachons de l'importance à certaines compétences personnelles 😄 : 

- Tu adores le Cloud mais tu n'es pas de nature à être dans les nuages ! Tu as une grande curiosité à propos de l'IT, en lien avec ton métier ou non. 
- Tu as une grande curiosité et un désir profond d'acquérir de nouvelles connaissances. Pour toi, chaque défi représente une occasion de croissance, tant sur le plan personnel que professionnel. Ta bonne énergie et ta détermination transforment les obstacles en opportunités. #Motivation
- Tu es un maestro de l'organisation, capable de jongler entre différentes tâches avec brio. #TimeKeeper
- Tu as le sens du détail et de la rigueur. Tu aimes bien analyser, comprendre les problématiques et prendre des initiatives pour les résoudre en toute autonomie et si besoin en demandant un soutien aux autres équipes.
- Loin de craindre les changements, tu les accueilles avec enthousiasme. Tu es capable d'adopter rapidement de nouveaux outils et méthodes, te permettant de rester à la pointe de la technologie et de contribuer activement à l'évolution de notre environnement IT. #Flexible
- Tu adores les échanges, que ce soit avec ton équipe ou avec tes clients. Tu penses que la communication est clé dans une bonne relation. Et cette communication ne connaît pas de limites de territoires ou de métiers 😊 
- Tu sais que communiquer efficacement est la clé. Tu as une bonne capacité à gérer efficacement différents fuseaux horaires pour maintenir une communication fluide avec des équipes et des clients répartis dans le monde entier.  #Collaboration
- Tu valorises le travail d'équipe et la collaboration interdisciplinaire, sachant que c'est en unissant nos efforts que nous parvenons à créer les meilleures solutions pour nos clients. #TeamWork

🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️

Tommy, que recherches-tu chez ta nouvelle recrue ?  "Nous recherchons des collaborateurs proactifs désireux d'injecter du dynamisme en présentiel comme en distanciel. S'engager avec nous, c'est plonger dans une aventure collaborative où progression et développement personnel et professionnel sont prioritaires. Nous valorisons la communication, le partage et la curiosité. La maîtrise parfaite de tous les aspects techniques dès le départ n'est pas nécessaire, mais la volonté d'apprendre et de s'améliorer est essentielle. Nous recherchons une personne qui, en plus de renforcer notre équipe techniquement, enrichira notre culture d'entreprise par son humour et sa positivité. Chez nous, pas une journée ne se passe sans rire ! - Tommy, Responsable des Services Managés. "

Quel est notre process de recrutement ?  

✔️ Tu auras un premier entretien avec Tommy, le Responsable Services Managés, basé à La Réunion. Au cours de cet entretien, on effectuera quelques tests techniques afin d'évaluer ton niveau d'adaptation à nos équipes. 

✔️ Tu auras un deuxième entretien avec Rémi, le Directeur Pôle Cloud & Infogérance ainsi que Frédéric, le Directeur Général Exodata Antilles-Guyane. 

✔️ Tu auras un troisième entretien avec des membres de l'équipe Cloud & Infogérance, afin que vous puissiez échanger en toute convivialité.

Si tu es enthousiaste à l'idée de nous rejoindre et que les missions décrites t'inspirent, n'hésite pas à nous envoyer dès maintenant ta candidature ! Nous avons hâte de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe. Rejoins-nous pour une aventure passionnante ! 🚀 #HappyToFollowYou

L’aventure te tente ?

Intégrer Exodata, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine. C’est l’occasion de grandir et d’évoluer avec des experts de leurs métiers dans une entreprise en forte croissance depuis 10 ans, et ce à travers 7 territoires (Réunion, Maurice, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Hexagone et Nouvelle-Calédonie) !

Expert en management de la donnée, Exodata créée en 2012 à La Réunion, a su développer un panel de services complets, afin d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur manière de penser l'informatique, pour la rendre plus performante !

Aujourd’hui, nous sommes près de 145 collaborateurs. Notre vision : contribuer à libérer la créativité pour réinventer le futur ! Tout est possible chez Exodata, et c’est avec ce mindset que nous sommes devenus un groupe international, qui a su inspirer confiance à nos clients hier, aujourd'hui et demain. Nous aimons  penser qu’Exodata est un laboratoire d’idées dont l’objectif est d’apporter toujours plus de sérénité à nos clients.

Et c’est la même chose avec nos collaborateurs …

La bienveillance et la reconnaissance de l'autre dans son expertise sont inscrites dans nos mantras. Nous tenons à les faire vivre à travers tous nos échanges (collaborateurs, clients et partenaires) et lors de nos événements en interne, afin de créer et de maintenir cette cohésion par-delà les océans (ExoWelcome, ExoCafé, ExoApéro, ExoNews, ExoTech, VisMaVie …).

La complexité et la richesse du multi territoires du groupe Exodata nous poussent à être innovant, à l’écoute et flexibles dans nos méthodes de travail.

… c’est ce que nous appelons le #HappyToFollowYou !

Pour nous, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, ne doit pas être une question. L’entreprise s’adapte au mieux à chaque situation, métier et territoire afin d’accompagner chaque collaborateur dans ses projets de vie. Nous écoutons toujours les propositions, et essayons d’y répondre collectivement au mieux ! Que ce soit une mobilité territoriale ou une évolution professionnelle, un ajustement au niveau du mode de travail, de la flexibilité de prise de congé ou la possibilité de travailler en mobile-home … Nous sommes #HappyToFollowYou ! Ce sont aujourd’hui, quelques-uns des exemples que nous avons en interne. Cela a toujours fait partie de notre ADN, de notre normalité, d’accompagner les choix de vie de nos collaborateurs dès que cela est compatible avec la stratégie de l’entreprise.

C’est ça, intégrer Exodata ! C’est apprendre (de ses erreurs et de ses collègues), évoluer et se former, collaborer avec son équipe ou plusieurs, s’amuser en présentiel ou en visio, se faire confiance et se respecter. Croissance du groupe et champ des possibles des collaborateurs vont de pair alors grandissons ensemble !

Rejoins-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance