📍 Lieu : Ile Maurice
📜 Type : CDI
🎓 Expériences : À partir d'1 an d’expérience
💻 Télétravail : Partiel possible selon notre charte
Rejoins la team Support Cloud d'Exodata
Chez Exodata, chaque demande, chaque incident et chaque échange avec un utilisateur contribue à la qualité de service que nous délivrons à nos clients.
Dans le cadre du développement de notre Centre de Services, nous recrutons un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux pour renforcer notre équipe basée à l'Île Maurice.
Tu rejoindras une équipe déjà présente sur le territoire et travailleras quotidiennement avec nos collaborateurs basés à La Réunion et sur nos autres territoires. Grâce à notre organisation #FollowTheSun, tu évolueras dans un environnement collaboratif où le partage de connaissances et l'entraide font partie du quotidien.
Que ce soit pour résoudre un incident, accompagner un utilisateur ou contribuer au bon fonctionnement de nos services, tu seras l'un des premiers visages d'Exodata auprès de nos clients.
🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️
Tes missions chez Exodata (si tu l'acceptes) :
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Accompagner nos clients au quotidien
Tu assures la réception, la qualification et le suivi des demandes utilisateurs. Premier point de contact de nos clients, tu les accompagnes avec écoute, réactivité et professionnalisme afin d'apporter une réponse claire et adaptée à leurs besoins.
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Contribuer à la résolution des incidents
Tu prends en charge les incidents de premier niveau, appliques les procédures d'exploitation et assures le suivi des actions réalisées. Lorsque la situation le nécessite, tu transmets les éléments nécessaires aux équipes expertes afin de garantir une prise en charge efficace.
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Participer à l'exploitation des services
Tu surveilles les outils de supervision, traites les alertes et participes aux opérations récurrentes d'exploitation afin de contribuer à la disponibilité et à la qualité des services fournis à nos clients.
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Faire grandir nos bonnes pratiques
Tu contribues à la mise à jour de la documentation, à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des procédures afin de faciliter le travail collectif et de renforcer la qualité de service.
Ce qu'on attend de toi :
Tu es issu(e) d'une formation supérieure en informatique et tu possèdes idéalement une première expérience en support informatique, stage ou emploi.
Tu disposes de bonnes bases sur les environnements Windows, Linux, la virtualisation et les fondamentaux réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN...). Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et tu apprécies les environnements techniques où l'on apprend en continu.
Tu sais faire preuve de rigueur dans le suivi des demandes, communiquer avec clarté et conserver ton sens du service même lorsque les priorités se multiplient.
Ce qui fera de toi un(e) super coéquipier(ère) :
Au-delà de tes compétences techniques, c'est surtout ton état d'esprit qui fera la différence.
Tu es curieux(se), impliqué(e) et tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent. Tu apprécies le travail en équipe, le partage de connaissances et les environnements où chacun peut apprendre des autres.
Tu sais écouter, reformuler et accompagner les utilisateurs avec bienveillance. Organisé(e) et réactif(ve), tu gardes ton calme face aux imprévus et cherches toujours à apporter une solution adaptée.
Si tu as envie de progresser dans les métiers du support, des systèmes et du Cloud, tu trouveras chez Exodata un environnement propice à ton développement.
Quel est notre processus de recrutement ?
Ton premier entretien se fera avec Aloïs, manager de la team, et Rémi, Directeur du Pôle Cloud et Infogérance, basés à La Réunion. Tu auras un deuxième entretien opérationnel avec Serge, Directeur d’Exodata Maurice, puis tu rencontreras Anaïs, notre Référente Recrutement, basé à La Réunion.
Si tu te reconnais dans ce que tu viens de lire, et que les missions t'inspirent, écris-nous. Parle-nous de ton parcours, de ce que tu aimes faire, de ce que tu as envie de construire. On a hâte de découvrir ce que tu pourrais apporter à cette belle aventure. 🚀 #HappyToFollowYou
L’aventure te tente ?
Intégrer Exodata, c'est avant tout rejoindre une aventure humaine et collective.
Depuis plus de 12 ans, nous accompagnons les entreprises dans leurs enjeux numériques avec une conviction forte : la technologie est avant tout un moyen de créer de la valeur, de simplifier le quotidien et d'accompagner les transformations.
Aujourd'hui, nous sommes près de 160 collaborateurs répartis sur 9 territoires : La Réunion, Maurice, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, l'Hexagone, la Nouvelle-Calédonie, la Belgique et la Polynésie française. Cette diversité fait partie de notre richesse. Elle nous pousse à apprendre les uns des autres, à collaborer au-delà des fuseaux horaires et à construire ensemble des solutions toujours plus pertinentes pour nos clients. #FollowTheSun
Chez Exodata, nous aimons les personnes curieuses, engagées et ouvertes au partage. Nous croyons que l'on progresse davantage lorsque l'on avance ensemble, dans un environnement où la confiance, l'autonomie et l'entraide ont toute leur place.
C'est aussi ça que nous appelons #HappyToFollowYou : accompagner nos collaborateurs dans leur développement, respecter les équilibres de chacun et créer un cadre dans lequel il est possible d'apprendre, d'évoluer et de prendre du plaisir à travailler ensemble.
Alors si tu te retrouves dans ces valeurs, si les missions t'inspirent et que tu as envie de rejoindre une équipe qui aime autant relever des défis techniques que partager ses réussites, nous serons ravis de faire ta connaissance. 🚀
À très bientôt chez Exodata ! Rejoins-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance
