Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance (H/F)

Lieu : Saint-Denis, La Réunion - Type : Alternance en préparation d'un BAC+3 - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance (H/F) au sein de la Team Cloud & Infogérance

🎒 Les principales missions pour ce poste ☀️
🤩 Les hard et soft skills attendus pour ce poste ☀️
👋🏽 La culture d'entreprise chez Exodata ☀️

Tommy, quelle est la grande force de ton équipe selon toi ? "Je pense que la grande force de notre équipe, c’est avant tout notre énergie collective et la cohésion qui en découle. Nous avons su trouver un bel équilibre entre différents profils : des seniors, des intermédiaires et des juniors, incluant bien sûr nos alternants. Ce mélange de compétences et d'expériences permet à chacun de grandir, de collaborer et d’apprendre ensemble au fil des années.

Je suis très fier d’avoir contribué à cette intégration. Pour les alternants, c’est une vraie opportunité de pouvoir s’appuyer à la fois sur des ressources internes, au sein de l’équipe, et externes, via leur formation. C’est véritablement une aventure collaborative où le développement personnel et professionnel est au centre de nos préoccupations.

De plus, en tant qu’ancien alternant chez Exodata, je mesure parfaitement l’importance de ce rôle et ce que nous pouvons apporter à l’entreprise avec notre regard neuf, notre curiosité, et notre capacité à remettre en question certains processus. Bien sûr, cela nécessite un bon équilibre, mais c’est justement là que le rôle du manager et la dynamique de l’équipe jouent un rôle essentiel. #Apprentissage

Il y a chez nous un réel esprit d’entraide, quel que soit le niveau de séniorité. Nous aimons embarquer tous les collaborateurs dans nos projets. Nous avons une véritable passion pour la technique, et chaque défi devient un challenge que nous abordons avec enthousiasme. Pour conclure, je dirais que notre plus grande force, au-delà de tout cela, c’est notre joie de vivre. Tout simplement, on ne peut pas passer une journée sans rire, et c’est ce qui nous garde soudés et motivés. - Tommy, Responsable des Services Managés. "

🔗 LE lien pour nous rejoindre chez Exodata ☀️

En quelques mots, Exodata accompagne les entreprises depuis 2012, dans leur manière de penser l'informatique pour la rendre plus performante : davantage de disponibilité, davantage de précision, davantage de sécurité, et davantage de performances. Et notre Team Cloud & Infogérance ? Elle oeuvre dans ce sens au quotidien, pour soutenir les entreprises dans leur aventure numérique avec enthousiasme, professionnalisme et curiosité. Avec près de 40 collaborateurs répartis sur différents territoires, notre équipe dynamique assure aujourd'hui un service continu 24/7 depuis l'outre-mer, faisant de nous un acteur unique dans notre domaine. #FollowTheSun

01 : Gestion des sollicitations clientes

- Support haut niveau des solutions techniques : Tu fourniras un support technique avancé aux équipes internes et aux clients, en résolvant les problèmes complexes et en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques. Ta capacité à apporter des solutions concrètes et efficaces sera essentielle pour maintenir la satisfaction et la confiance de nos clients.
- Gestion et escalade des incidents : En tant que point de contact principal pour les incidents IT, tu géreras leur cycle complet, de la détection à la résolution, en escaladant les problèmes complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Ta réactivité et ton expertise garantiront une résolution rapide et efficace des incidents.
- Reporting et suivi d’activité : Tu prépareras des rapports détaillés sur l’activité du client, identifiant les problèmes et proposant des améliorations pour optimiser la stabilité et l'efficacité des infrastructures du client. Ton analyse et tes recommandations permettront d'améliorer continuellement nos services (rapport de disponibilité des serveurs, rapport d’incident).

02 : Exploitation des services récurrents et infrastructures

- Supervision proactive et réactive des ressources du SI : Tu devras assurer une surveillance constante des systèmes d'information pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des incidents majeurs, ainsi que la prise en charge rapide et efficace des incidents. Ton regard vigilant et ta capacité d'anticipation feront la différence.
- Conformité aux normes de sécurité : Tu veilleras au respect strict des normes de sécurité et des réglementations pour protéger nos données et nos infrastructures des menaces potentielles. Ton engagement envers la sécurité sera un pilier de notre fiabilité.
- Effectuer les changements techniques : Tu mettras en œuvre des modifications planifiées sur les équipements et les services informatiques, tels que la configuration des firewalls, les mises à jour des OS, des serveurs proxy, des serveurs DNS et des environnements VMware. Ta précision et ton efficacité assureront la stabilité de nos systèmes.

03 : Amélioration continue et R&D

- Veille technologique continue : Tu resteras à l'avant-garde des tendances technologiques, particulièrement dans les domaines du cloud et de l'IT. Tu évalueras leur applicabilité pour notre entreprise et conseillerez sur l'adoption des meilleures pratiques et solutions. Ta curiosité et ta passion pour l'innovation nous garderont à la pointe de la technologie.
- Proposition d’amélioration des process existants ainsi que de l’outillage : Tu proposeras des améliorations pour les processus existants ainsi que pour les outils utilisés, afin de renforcer l'efficacité et la performance de notre environnement IT. Tes idées et ta vision contribueront à notre évolution continue.

Ce sont les grandes lignes de ton poste si tu nous rejoins dans notre équipe. Chaque collaborateur de notre équipe est clé et oeuvre dans un seul et même but, assurer la plus haute satisfaction client tout en s'épanouissant dans son métier. Pendant ta période d'intégration, tu suivras un programme de formation interne pour acquérir une pleine autonomie dans tes fonctions. Comme tu as pu le constater, le partage et la transmission des connaissances sont des valeurs essentielles pour nous, et tu seras encouragé à les appliquer avec tes futurs collaborateurs. #AmeliorationContinue

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Plus précisément Tommy, que recherches-tu chez ta nouvelle recrue en alternance ?  " Ce que je recherche chez un futur alternant, c’est avant tout quelqu’un qui a soif d’apprendre. La curiosité, c’est vraiment le moteur : cette envie de creuser, de comprendre comment et pourquoi les choses fonctionnent. C’est super enrichissant pour tout le monde quand un alternant apporte un regard neuf et propose des idées pour améliorer nos façons de faire. On a besoin de personnes qui ne se contentent pas de suivre le mouvement, mais qui ont le goût de proposer, d’expérimenter.

Un bon esprit de persévérance et d'autonomie font clairement la différence. Je n’attends pas bien sûr que tout soit parfait dès le départ, mais savoir avancer de son côté tout en sachant quand solliciter de l’aide, c’est une qualité précieuse. Et puis, il y a cette capacité à s’adapter. Nos métiers évoluent constamment, et il faut savoir naviguer dans ces changements avec souplesse. Et au-delà des compétences, je tiens compte vraiment de l’état d’esprit. La bienveillance est essentielle chez nous. On avance tous ensemble, on s’entraide, et c’est cette dynamique d’équipe qui rend le travail agréable au quotidien.

Enfin, et c’est peut-être le plus important : j’adore quand quelqu’un est bon vivant ! On prend notre travail très au sérieux, mais on sait aussi qu’il faut de la légèreté, de l’humour, et du plaisir dans ce qu’on fait. - Tommy, Responsable des Services Managés. "

🚀 Pour nous rejoindre, il est important que : 

- Tu possèdes déjà un diplôme BAC+2 dans le domaine IT, avec idéalement une année en alternance dans ce domaine. Nous sommes bien sûr ouverts à explorer avec toi la richesse de ton parcours professionnel 😊.
- Tu aies de solides compétences rédactionnelles et maîtrises les outils bureautiques, en particulier la suite M365, ainsi que les outils de communication et collaboratifs.
- Tu sois à l'aise avec l'anglais technique, un atout indispensable pour évoluer efficacement dans notre environnement international. 🌍
- Tu possèdes le permis de conduire et un véhicule, assurant ainsi une présence flexible et réactive chez nos clients.
- Tu aies de bonnes de connaissances dans les domaines suivants :
° Réseau : Pare-feu, routage, VLAN, switching – tout ce qui te permet de maintenir une infrastructure robuste et performante.
° Système : Que tu sois à l’aise aussi bien avec Windows qu’avec Linux, pour naviguer entre les environnements avec agilité.
° Rôles et services : Tu maîtrises des outils comme Apache, Active Directory, Bases de données SQL, Nginx, DNS, DHCP... tous ces services essentiels qui assurent le bon fonctionnement des infrastructures.
° Cloud : Tu as déjà mis les mains dans de l'Azure et tu te sens prêt(e) à explorer encore plus ce vaste terrain de jeu.
° Virtualisation : Que ce soit avec VMware ou Proxmox, tu sais tirer parti des technologies de virtualisation pour optimiser les ressources.
° Sauvegarde : Avec Veeam, tu sais qu’une bonne stratégie de sauvegarde, c’est la garantie d’un avenir sans surprises.

Avant tout, pour nous, la curiosité d'un.e ingénieur.e est sa plus grande force. Chez Exodata, nous sommes convaincus que le succès découle de notre capacité collective à apprendre, à nous adapter et à collaborer. Au-delà des compétences techniques, c'est ton énergie positive et ta volonté d'apprendre qui feront toute la différence.

Voici les compétences personnelles que nous valorisons pour un bon épanouissement au sein de notre équipe, tant professionnellement que personnellement :

- Dans le domaine de l'IT, rien n’est figé, tout est mouvement ! Pas de problème pour toi, tu t’adaptes rapidement et réagis avec efficacité. #Caméléon
-  Tu aimes bien te fixer des objectifs afin de te challenger. Tu adores relever les défis avec énergie et de trouver des solutions même face aux obstacles.
- Tu es capable d'adopter rapidement de nouveaux outils et méthodes, te permettant de rester à la pointe de la technologie et de contribuer activement à l'évolution de notre environnement IT. #Flexible
- Tu sais que derrière chaque écran, il y a des humains. Tu accordes une grande importance aux relations de travail basées sur le respect, l’entraide et la bonne humeur. #GoodVibes
- Tu adores les échanges, que ce soit avec ton équipe ou avec tes clients. Tu penses que la communication est clé dans une bonne relation. Et celle-ci ne connaît pas de limites de territoires ou de métiers 😊 
- Tu valorises le travail d'équipe et la collaboration interdisciplinaire, sachant que c'est en unissant nos efforts que nous parvenons à créer les meilleures solutions pour nos clients. #TeamWork
- Tu adores le Cloud mais tu n'es pas de nature à être dans les nuages ! ☁️ Tu as une grande curiosité à propos de l'IT, en lien avec ton métier ou non.
- Tu as cette soif de connaissances qui te pousse à explorer, apprendre, et toujours chercher comment faire mieux. Pour toi, chaque nouvelle mission est une chance d'enrichir ton savoir. #EspritCurieux
- Tu as le sens du détail et de la rigueur. Tu aimes bien analyser, comprendre les problématiques et prendre des initiatives pour les résoudre en toute autonomie et si besoin en demandant un soutien aux autres équipes ainsi qu'à ton tuteur.

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Tommy, pourrais-tu nous décrire une journée type ?  " Il est difficile de définir une journée type, car chaque jour apporte son lot de défis. Cependant, je peux te donner quelques exemples pour illustrer la diversité de notre quotidien.

Pour l'équipe de support, la journée commence souvent par la revue des tickets en backlog. Cette tâche implique d'analyser chaque demande, de la prioriser selon son urgence et son importance, et de planifier les actions à entreprendre pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

L'équipe de déploiement quant à elle, se concentre sur la continuation de ses projets avec les clients. Leur journée est rythmée par des réunions de suivi, des ajustements techniques et la gestion des attentes clients pour assurer la progression sans accroc des projets.

Nous avons également mis en place des rituels qui structurent notre journée, comme les passages de quart entre les équipes opérant dans différentes zones horaires. Ces moments de transition sont cruciaux pour garantir une communication fluide et une continuité des services. Même s'ils sont parfois brefs et qu'il n'y a pas d'informations nouvelles à partager, ils renforcent le lien entre les membres de l'équipe et maintiennent un esprit de camaraderie. Ces appels sont l'occasion de discuter des incidents du jour ou des rendez-vous prévus pour la prochaine équipe.

Ces exemples te montrent bien que, même si chaque journée est différente, il y a une certaine structure qui nous aident à maintenir l'efficacité et la cohésion au sein de notre équipe. - Tommy, Responsable des Services Managés. "

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Quel est notre process de recrutement ?  

1️⃣ Dans un premier temps, et c'est une étape essentielle ! Tu devras candidater chez nous via notre plateforme afin que nous puissions prendre connaissance de ta candidature. Profite de notre formulaire pour nous parler de tes projets, de tes motivations et de ce qui t'attire chez Exodata. Nous aimons découvrir les envies et les ambitions de nos futurs collaborateurs !

2️⃣ Tu auras un premier entretien avec Tommy, le Responsable Services Managés ainsi que Aloïs, Manager de l'équipe CDS, tous deux basés à La Réunion.  Au cours de cet entretien, on effectuera quelques tests techniques afin d'évaluer ton niveau d'adaptation à nos équipes.

3️⃣ Tu auras un deuxième entretien avec des membres de l'équipe Cloud & Infogérance, afin que vous puissiez échanger en toute convivialité.

Si tu es enthousiaste à l'idée de nous rejoindre et que les missions décrites t'inspirent, envoie-nous dès maintenant ta candidature ! Nous avons hâte de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe et vice-versa. Rejoins-nous pour une aventure passionnante ! 🚀 #HappyToFollowYou