Consultant expert en supervision (H/F)

Lieu : Paris et périphérie | Bordeaux et périphérie | La Réunion | La Martinique - Type : CDI - Expériences : 3 ans minimum en expertise Centreon - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Consultant.e expert.e en supervision (H/F) au sein de la team Monitoring 

🎒 Les principales missions pour ce poste ☀️
🤩 Les hard et soft skills attendus pour ce poste ☀️
👋🏽 La culture d'entreprise chez Exodata ☀️

La supervision IT ne se limite pas à surveiller des systèmes. Elle garantit performance, stabilité et disponibilité en temps réel, pour que nos clients puissent se concentrer sur leur cœur de métier sans interruption. Chaque infrastructure a ses propres défis : anticiper les incidents, optimiser les ressources et assurer la continuité des services. Notre rôle est donc d’apporter une vision fiable et proactive adaptée à chaque contexte métier.

Chez Exodata, la team Monitoring est au cœur de cette mission. Nous travaillons avec Centreon, notre partenaire de confiance, pour superviser des infrastructures complexes, du Cloud à l’Edge, en assurant une surveillance sur-mesure. Au-delà de l’installation de l’outil, nous configurons des seuils précis, développons des sondes spécifiques et accompagnons nos clients dans l’optimisation continue de leur supervision IT. L’objectif ? Détecter plus tôt, agir plus vite et améliorer en permanence la gestion des performances.

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Avec l’essor des environnements hybrides et la montée en puissance des infrastructures distribuées, la supervision IT devient plus stratégique que jamais. Pour répondre à ces enjeux, nous renforçons notre équipe et recherchons un.e Consultant.e Expert.e en supervision : un profil technique, analytique et rigoureux, capable de piloter des projets de supervision, optimiser Centreon et accompagner nos clients dans leurs enjeux IT.

💡 Notre rôle au quotidien :
- Configurer et paramétrer Centreon pour une supervision adaptée aux besoins métiers.
- Administrer et faire évoluer les plateformes de supervision en assurant stabilité, performance et sécurité.
- Développer des sondes sur mesure pour affiner l’analyse et capter les bons indicateurs.

Nos clients évoluent dans des environnements variés et exigeants, ce qui nous pousse à adapter continuellement nos stratégies de supervision. C’est ici que ton expertise pourra faire la différence. Maintenant que tu as une meilleure idée du contexte et de l’impact du poste, voici les missions qui pourraient être les tiennes.

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Quelles seraient tes principales missions chez Exodata ? ☀️

01. Accompagner les clients dans la mise en place et l’optimisation de Centreon
- Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Paramétrer Centreon (seuils de surveillance, alertes, reporting).
- Effectuer des tests de performance et assurer une intégration fluide.
- Former les équipes clientes pour qu’elles deviennent autonomes.

02. Administrer et faire évoluer les plateformes de supervision
- Maintenir la stabilité et la performance des infrastructures supervisées.
- Gérer les mises à jour et les évolutions des solutions Centreon.
- Concevoir des tableaux de bord et indicateurs personnalisés pour un suivi efficace.

03. Développer des sondes sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients
- Développer des scripts en Perl, Bash ou Python pour capter des indicateurs précis. 
- Intégrer des métriques avancées pour une supervision plus fine et personnalisée. 

04. Collaborer avec l’équipe et le pôle Apps Cyber & Conseil
- Enrichir nos offres de supervision en participant aux innovations.
- Contribuer à la veille technologique et partager ton expertise.

👉 Tu l’auras compris, ce poste demande une solide expertise technique et un vrai sens du conseil. Pour faciliter ton intégration, une formation complète sur nos processus internes et ceux de nos clients est prévue. La collaboration et l’accompagnement sont au cœur de notre approche, car nous croyons que la montée en compétence passe par le partage et l’entraide.

Cédric, si tu devais nous donner un seul conseil pour postuler pour ton équipe, ce serait ... Sois toi-même dès le début. Nous sommes une petite équipe où l'entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien. Nous aimons échanger ensemble. Même si nous ne pouvons pas toujours être physiquement ensemble toute l'année, nous trouvons d'autres moyens de maintenir un lien fort au sein de notre équipe. Pour moi, et pour tout le groupe Exodata, l'humain est clé. Ça fait partie de nos valeurs fondamentales.

Et si je peux me permettre un deuxième conseil, parle de ta passion pour l'IT et surtout pour le monitoring. Nous sommes des passionnés depuis très jeune. C'est un vrai métier de passion pour nous, et c'est ce qui nous fait grandir au quotidien et nous challenge. Nous avons ça en nous et nous cultivons cette curiosité, avec cette envie de voir comment tout fonctionne pour sans cesse s'améliorer. Me parler de tout ça dans une candidature est clé, c'est ce qui fait clairement la différence. - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

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🚀 Pour nous rejoindre, il est important d'avoir ...

01. Une expérience en Monitoring sur Centreon : Tu dois justifier d'au moins trois ans d'expérience dans le domaine, avec une expertise confirmée en Centreon User Edition et Centreon Business Edition, ainsi qu'en Perl (ou autres langages de scripting).
02. Des compétences techniques approfondies :
- Linux, Nagios, scripting (Bash, Perl), MySQL.
- Protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Virtualisation (VMware, Windows).
- Bonne compréhension des principes ITIL.
03. Une bonne aisance rédactionnelle : Ta capacité à structurer et présenter tes idées de manière efficace est essentielle. Tu dois être capable de rédiger des rapports techniques clairs et précis, ainsi que de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes.
04. Une bonne posture de Conseil : Tu dois naturellement adopter une posture de conseil, avec une compréhension approfondie des enjeux de nos clients, tout en faisant preuve de rigueur dans le respect de nos engagements en termes de délais, de charge de travail et de qualité des livrables.

Et pour t'épanouir au sein de notre équipe, nous avons listé quelques soft skills 😄 : 

- Tu es un.e communicant.e efficace, capable d’échanger clairement et de créer un climat de confiance aussi bien avec l’équipe qu’avec les clients. #Collaboration
- Tu as une approche proactive et curieuse, toujours à l’affût des nouvelles tendances et technologies pour proposer des solutions innovantes.
- Ton esprit analytique est affûté, tu sais interpréter des données complexes et en tirer des insights précis. #OeilDeLynx
- Face aux imprévus, tu gardes ton sang-froid et trouves rapidement des solutions adaptées. #SangFroid
- Tu es agile et organisé.e, capable de gérer plusieurs missions en parallèle tout en restant efficace. #TimeKeeper
- La satisfaction client est ton moteur, tu places leurs besoins au centre de tes actions pour offrir des services de qualité.

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Quelques questions pour mieux comprendre la vision de la team Monitoring

Cédric, quelles sont les compétences indispensables que tu recherches chez un.e Consultant.e expert.e en supervision ?  "Nous recherchons un.e expert.e polyvalent.e, capable de maîtriser trois axes essentiels. D’abord, la configuration précise de Centreon : installation, déploiement des plugins et paramétrage des sondes pour capter les bons indicateurs de performance. Chaque seuil et chaque alerte doivent être ajustés avec précision pour garantir une supervision efficace et réactive, en particulier sur des infrastructures critiques." - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

L’administration de Centreon semble être une composante clé du poste. Peux-tu préciser ce point ? "Absolument. L’administration de Centreon ne se limite pas à la gestion courante. Il s’agit de prendre en charge l’ensemble de la plateforme, des utilisateurs aux paramétrages globaux, tout en optimisant ses performances. La supervision IT évolue en permanence, donc le consultant doit être capable d’adapter et de faire évoluer l’outil en fonction des nouveaux besoins : mises à jour, ajustements techniques, intégration dans des environnements complexes … Son rôle est clé pour assurer une infrastructure stable et performante." - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

Pourquoi insister autant sur la personnalisation des sondes ? "Parce qu’aucune infrastructure n’est identique et que chaque client a des besoins spécifiques. Les sondes sur mesure permettent d’aller plus loin dans l’analyse et la supervision. C’est là que les compétences en Perl, Bash ou Python sont essentielles : elles permettent de développer des sondes adaptées aux applications, bases de données ou réseaux spécifiques. Cette expertise apporte une vraie valeur ajoutée et permet de proposer des solutions sur mesure plutôt que du prêt-à-l’emploi." - Cédric, Manager de la Team Monitoring.

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Quel est notre process de recrutement ? ⭐ 

- Premier entretien avec Cédric, notre manager de la team Monitoring, basé à La Réunion.
- Deuxième entretien avec Alexandre, le responsable du Pôle Apps Cyber & Conseil, basé à Bordeaux.
- Troisième entretien avec Noémie, notre Directrice des Ressources Humaines, basée à La Réunion.

Si cette opportunité t’inspire et que tu te reconnais dans ces missions, nous serions ravis d’en savoir plus sur toi ! Partage-nous tes motivations, tes projets et ce que tu aimerais apporter à notre équipe.

Nous avons hâte de découvrir ton profil et d’imaginer ensemble comment tu pourrais contribuer à l’évolution d’Exodata. Rejoins-nous et faisons grandir cette aventure ensemble ! 🚀 #HappyToFollowYou

L’aventure te tente ?

Intégrer Exodata, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine. C’est l’occasion de grandir et d’évoluer avec des experts de leurs métiers dans une entreprise en forte croissance depuis 10 ans, et ce à travers 7 territoires (Réunion, Maurice, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Hexagone et Nouvelle-Calédonie) !

Expert en management de la donnée, Exodata créée en 2012 à La Réunion, a su développer un panel de services complets, afin d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur manière de penser l'informatique, pour la rendre plus performante !

Aujourd’hui, nous sommes près de 145 collaborateurs. Notre vision : contribuer à libérer la créativité pour réinventer le futur ! Tout est possible chez Exodata, et c’est avec ce mindset que nous sommes devenus un groupe international, qui a su inspirer confiance à nos clients hier, aujourd'hui et demain. Nous aimons  penser qu’Exodata est un laboratoire d’idées dont l’objectif est d’apporter toujours plus de sérénité à nos clients.

Et c’est la même chose avec nos collaborateurs …

La bienveillance et la reconnaissance de l'autre dans son expertise sont inscrites dans nos mantras. Nous tenons à les faire vivre à travers tous nos échanges (collaborateurs, clients et partenaires) et lors de nos événements en interne, afin de créer et de maintenir cette cohésion par-delà les océans (ExoWelcome, ExoCafé, ExoApéro, ExoNews, ExoTech, VisMaVie …).

La complexité et la richesse du multi territoires du groupe Exodata nous poussent à être innovant, à l’écoute et flexibles dans nos méthodes de travail.

… c’est ce que nous appelons le #HappyToFollowYou !

Pour nous, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, ne doit pas être une question. L’entreprise s’adapte au mieux à chaque situation, métier et territoire afin d’accompagner chaque collaborateur dans ses projets de vie. Nous écoutons toujours les propositions, et essayons d’y répondre collectivement au mieux ! Que ce soit une mobilité territoriale ou une évolution professionnelle, un ajustement au niveau du mode de travail, de la flexibilité de prise de congé ou la possibilité de travailler en mobile-home … Nous sommes #HappyToFollowYou ! Ce sont aujourd’hui, quelques-uns des exemples que nous avons en interne. Cela a toujours fait partie de notre ADN, de notre normalité, d’accompagner les choix de vie de nos collaborateurs dès que cela est compatible avec la stratégie de l’entreprise.

C’est ça, intégrer Exodata ! C’est apprendre (de ses erreurs et de ses collègues), évoluer et se former, collaborer avec son équipe ou plusieurs, s’amuser en présentiel ou en visio, se faire confiance et se respecter. Croissance du groupe et champ des possibles des collaborateurs vont de pair alors grandissons ensemble !

Rejoins-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance